Частые вопросы

Мы даем гарантию, что будем работать с пятнами, применяя современные средства пятновыводки известных производителей профессиональных средств (Zeitz,   Kreussler,  Bufa, Biar).

Все пятна имеют различный химический состав, вещества, входящие в состав пятен, вступают в химическую реакцию с волокном и красителем ткани, и в зависимости от длительности (времени) нахождения пятна на изделии негативное воздействие усугубляется, что приводит к закреплению пятна, срыву красителя с ткани, разрушению волокна ткани.

Своевременное обращение в химчистку (от 1 до  3 дней) дает больше шансов на удаление пятен (98%), кроме пятен, которые даже при своевременном обращении невозможно удалить: супер клей, монтажная пена, след от капиллярной ручки, штемпельной краски, некоторых пятен краски и лака, закрасов. Кроме того, на некоторых деликатных тканях (шелк, бархат, натуральная кожа, замша, ткань с пленочным покрытием) и ярко-окрашенных тканях сложно применить пятновыводные средства, есть риск срыва красителя.

Глядя на пятно, никто не может гарантировать уйдет оно или нет, пока не начнешь с ним работать.

А это значит,нужно обработать его специальным пятновыводным средством, в некоторых случаях для этого нужно некоторое время воздействия, после чего независимо от того, удалилось пятно от пятновыводки или нет, изделие нужно обязательно почистить или постирать, чтобы убрать пятновыводные средства с изделия.

Поэтому, даже если пятно не удалилось, мы потратили на это химию, воду, электричество и время, а это стоит определенных средств.

Согласно ГОСТ Р 51108-2016, предъявляющий требования к качеству изделий, прошедших чистку, допускается наличие на вещах неудаляющихся пятен.

Как уже отвечали выше, после применения пятновыводных средств их необходимо с изделия убрать (постирать или почисть), поэтому у нас нет отдельной услуги по пятновыводке.

Мы отвечаем за услугу, связанную с обработкой вещи. Соответственно мы даем гарантию, что вещь будет обработана в строгом соответствии с рекомендациями по уходу, проставленными на маркировочной ленте изготовителем. За изготовление вещи, ее качество и правильность/достоверность рекомендаций по уходу ответственность возложена на изготовителя/продавца.

Да, мы гарантируем, что качество оказываемых услуг по чистке и стирке будет соответствовать требованиям ГОСТа Р 51108-2016 и ГОСТа Р 52058-2003.

Да, многолетний опыт работы с натуральным мехом позволяет нам устранить данный дефект. У нас есть препараты для размягчения кожевой ткани, устранения жесткости и деформации. При этом мы предупреждаем о возможных рисках, нарушении целостности кожевой ткани, поскольку это зависит от выделки шкурок, срока эксплуатации и условий хранения изделия. Технология восстановления кожевой ткани сложная, поэтому требует значительного времени.

Как правило для устранения неприятного запаха необходимо провести обработку в водной среде с применением специальных средств, если маркировка на изделии позволяет применить водную обработку. Но некоторые запахи удалить полностью невозможно (запах гари, продукты жизнедеятельности животных).